Contato
Fale com a Sienna
Estamos aqui para tornar sua experiência com a Sienna mais leve, segura e tranquila. Se você precisa tirar dúvidas, acompanhar seu pedido ou receber suporte sobre uma compra, nossa equipe está pronta para te ajudar.
Nosso atendimento é feito com cuidado, clareza e atenção aos detalhes, para que você se sinta acompanhada em todas as etapas da sua jornada conosco.
Canais oficiais de atendimento
Para falar com a nossa equipe, utilize os canais abaixo:
E-mail: usesienna@gmail.com
WhatsApp: (11) 99335-7686
Site: usesienna.com.br
Para agilizar seu atendimento, recomendamos que informe seu nome completo e, caso já tenha feito uma compra, o número do pedido.
Horário de atendimento
Nosso atendimento funciona de:
Segunda a sábado: das 09:00 às 18:00
Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas assim que nossa equipe estiver disponível.
Como podemos ajudar você?
A equipe da Sienna está disponível para auxiliar com:
- Dúvidas sobre pedidos realizados em nosso site;
- Acompanhamento e rastreamento de compras;
- Informações sobre prazos de entrega;
- Dúvidas sobre vestidos, tamanhos, modelos e disponibilidade;
- Solicitações de troca, devolução ou reembolso;
- Correção ou confirmação de dados do pedido;
- Suporte geral antes, durante e após a compra.
Acompanhamento do pedido
Após a confirmação da compra, seu pedido passará pelas etapas de processamento, separação e envio. Assim que o código de rastreamento estiver disponível, ele será encaminhado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Caso queira consultar o andamento do seu pedido, entre em contato conosco informando o número da compra e o e-mail utilizado no pedido.
Trocas, devoluções e reembolsos
As solicitações de troca, devolução ou reembolso devem ser feitas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Para que possamos analisar sua solicitação com mais agilidade, envie as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.
Todas as solicitações serão analisadas conforme as políticas de troca, devolução, reembolso e frete disponíveis em nosso site.
Nosso compromisso com você
Na Sienna, cada detalhe importa. Nosso compromisso é oferecer um atendimento humanizado, transparente e eficiente, respeitando o seu tempo e cuidando para que sua experiência de compra seja segura do início ao fim.
Trabalhamos para que você se sinta confiante antes da compra, acompanhada durante o processo e satisfeita ao receber sua peça.
Informações da loja
Nome da loja: Sienna
E-mail oficial: usesienna@gmail.com
WhatsApp oficial: (11) 99335-7686
Site oficial: usesienna.com.br